Refund policy
سياسات الإرجاع والاستبدال
هل يضمن srysep منتجه؟
بالطبع! نحن ملتزمون 100٪ بجعلك سعيدًا. يتم فحص كل حالة يدويًا من قبل أحد أعضاء Team srysep قبل خروجها من الباب لضمان حصولك على الأفضل! بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول حالتك في حالة ممتازة ، قد تحدث أشياء في بعض الأحيان. إذا اكتشفت وجود خطأ في العنصر (العناصر) التي تلقيتها ، فيرجى التقاط صور للعيب والاتصال بنا على الفور. سنعمل معك لضمان رضاك.
إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر (العناصر) الخاصة بك ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@srysep.com مع ذكر سبب الإرجاع. لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب إرجاع (وفقًا لتاريخ التسليم في سجل التتبع).
لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. سيتم تجاهل المرتجعات غير المصرح بها.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
يرجى ملاحظة أن الطرود المرتجعة تظل مسؤولية العميل حتى يستلمها فريقنا. لذلك ، يوصى بأن يتخذ العميل الاحتياطات اللازمة باستخدام الخدمات المسجلة والقابلة للتتبع عند إعادة الحزمة.
يرجى العلم أن رسوم الشحن ورسوم الشحن السريع غير قابلة للاسترداد. قد لا تكون أي خصومات تم تطبيقها مع الحد الأدنى من متطلبات الشراء قابلة للتطبيق بعد إزالة المنتج (المنتجات) في الطلب. بالنسبة للخصومات التي تنطبق على العنصر الثاني / التالي ، سيتم إبطال الخصم عند الإرجاع الجزئي للطلب ، وسيتم خصم العنصر الذي لم يتم إرجاعه بالسعر الأصلي. قد يتم أيضًا تطبيق رسوم الشحن.
ما زلت لا تحصل على إجاباتك؟ راسلنا في أي وقت على hello@srysep.com.